Reactietijd
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Voor snelle antwoorden kunt u gebruikmaken van live chat of e-mail; voor accountkwesties helpen we ook met verificatie en uitbetalingen. Heeft u een probleem met een transactie of verificatie, dan begeleiden we u stap voor stap. Ons team is bereikbaar via de gebruikelijke contactkanalen en behandelt verzoeken snel en discreet. Bij spoedeisende zaken bieden we prioriteitsafhandeling voor geverifieerde accounts.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (live chat en e-mail; reactie meestal binnen enkele minuten, langere verwerking bij KYC) |
| Algemene vragen | [email protected] (vragen over account, bonussen en betaling) |
| Affiliates | [email protected] (partnerprogramma, tracking en commissies) |
| Telefoon | +31 20 416 2738 (Ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Live chat 24/7; E-mail Ma-vr, 09:00-18:00 |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of als u documenten moet opsturen, heeft e‑mail onze voorkeur. Stuur uw bericht met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens zodat we snel kunnen reageren. Voeg relevante bewijsstukken of accountgegevens toe om vertraging te voorkomen. Voor spoedeisende kwesties kunt u ook de live chat proberen, maar e‑mail blijft het beste voor uitgebreide afhandeling.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft naar snelle afhandeling: de meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Simpele verzoeken en accountvragen zijn vaak binnen enkele uren geregeld via livechat of e-mail. Complexere zaken, zoals fraudeonderzoeken of uitgebreide KYC-controles, kunnen meer tijd kosten afhankelijk van de aard van het verzoek. We houden je op de hoogte tijdens het proces.
Feedback
We horen graag uw feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren. Uw opmerkingen worden zorgvuldig beoordeeld door ons team en helpen ons de dienstverlening, het spelaanbod en de gebruikerservaring te verbeteren. Deel uw feedback via livechat of stuur een bericht naar [email protected] - we waarderen uw input en nemen suggesties mee bij toekomstige updates.